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犀牛之星12月8日讯，志晟信息（832171）发布公告称，公司于2022 年12月6日接待了中国银河证券股份有限公司等1家机构的调研。
调研的主要问题及公司回复概要
问题 1：能否介绍一下公司的具体业务模式、各业务板块占比？
回答：公司主要从事智慧城市相关业务，以廊坊市管理中心为依托，北京市总研发中心及济南市、石家庄市等副研发中心为强力支撑，以行业信息系统集成、软件研发、信息化运维及运营服务为主要业务，主要围绕政务、产业、民生三大核心领域展开： 在政务领域，公司业务主要是以项目承接方式为主，项目中也应用部分自研 产品为支撑。客户主要为政府机关、企事业单位等，订单获取主要是通过公开招 投标及商业谈判等方式，公司依托对各领域细分行业的理解，为客户提供全面的 智慧城市整体解决方案。 在产业领域，公司业务主要是以“产品+服务”的方式为主。公司作为河北 省第一批唯一一家重点服务专精特新“小巨人”企业的国家中小企业公共服务示 范平台。公司通过线上企业服务平台+全省企业服务资源+标准化运营体系，合理 划分不同区域企业特点，为工信部门与企业需求提供全面服务支撑，构建良性互 动生态产业，助力企业智能化转型升级、促进经济发展提速增效。 在民生领域，公司业务主要是对各种民生需求做出响应，提供各类便民、惠 民服务及产品应用，以“产品+新型盈利模式”的方式为主。主要涉及智慧医疗、 智慧养老、运动健康等领域，关注民生，服务民生。 目前，公司三个业务板块的收入占比主要还是以智慧政务为主，智慧产业与 智慧民生板块也在逐步蓄力。公司未来规划与发展方向是要实现三个业务板块的 均衡发展。
问题 2：目前在智慧城市业务领域，行业内的竞争格局与同行业参与者情况能否介绍一下？
回答：公司所处的软件和信息技术服务行业属于知识密集型行业，具有高科技、知识密集、技术先导以及与客户行业应用相融合等特征，行业的准入门槛相对较高。 智慧城市建设涉及到众多的应用领域，而不同应用领域的技术标准和功能需 求差异化很大。这一行业特性决定了智慧城市综合解决方案提供商不仅需要深入了解和掌握云计算、物联网、大数据、GIS、人工智能等新一代信息技术，还要能够将各种相关技术相互融合，组合运用于各种不同的应用场景，对综合技术水 平要求较高，也构成了本行业的技术壁垒。 智慧城市建设是一项庞大的、复杂的系统工程。在智慧城市生态系统里涉及下游行业众多，任何一家厂家都很难单独完成整个智慧城市项目。因此，智慧城市产业链中的各个市场参与者，在相互竞争的同时又有着广泛的合作。从顶层设计到长期运营服务的全链条服务涉及到的同行业企业主要可以分以下几类： 第一类是运营商如电信、联通、移动等，这类企业在参与智慧城市建设过程中，一般主攻链路方面，比如网络专线服务、云服务等。在公司承接的业务中， 与这类企业更多是合作关系，一般他们负责提供基础的链路与云支撑，公司提供 产品、运维及服务；第二类是一些互联网企业如腾讯、阿里等，这类企业一般布局国家级和省级的智慧城市设计与建设，主要提供基于数据层面的如人工智能和大数据平台。在公司承接的部分业务中，与这些互联网公司也会有合作，他们主要负责提供大数据平台，公司负责后期的交付与运维与服务。 第三类是一些 IT 设备厂商如华为、联想、浪潮等，在公司承接的部分业务 中，这些IT 厂商与公司也是存在上下游关系，会有相关合作。 第四类是与公司经营相同或相似业务的同行业企业，如科创信息、网进科技 等，公司在订单获取、项目建设等方面与同行业可比公司基本一致。
问题 3：公司如何保证客户黏性？
回答：智慧城市建设需要“因城施策”。行业经验和典型项目是客户选择供应商的重要依据。公司在智慧城市业务领域具有丰富的项目成功经验、熟悉行业特性并能根据客户需求提供综合解决方案，具有一定优势。一方面，公司通过典型项目不断带动后续业务的进一步扩大发展；另一方面，亦能根据客户需求制定服务方案，为客户提供的专业、长期、及时、高效的运维和运营服务，在较好地保证项目稳定、高效运行的同时，更能通过为客户进一步提供增值服务实现自身业务的持续增长，提升公司客户业务黏性。
问题 4：公司目前在手订单、业务开展的情况？
回答：目前公司各项业务均在正常开展。根据 2022 年 9 月 28 日公司公开披 露的《河北志晟信息技术股份有限公司关于对北京证券交易所 2022 年半年报问 询函的回复》数据： “截至 2022 年 9 月 17 日，公司已中标或已签订合同的在手订单合计金额约 1.89 亿元，均按计划处于建设、实施、验收阶段。公司始终坚持自主技术创新和产品研发的发展策略，依托自身产品、运营、 品牌、营销等综合实力，坚定走出河北、走向全国的业务策略，目前公司已在精 耕现有市场的基础上，进一步加快了北京、天津、山东、河南、海南、重庆、贵州等外埠市场的开拓，未来公司发展的重点在全国市场。截至 2022 年 9 月 17 日，公司正在洽商及参与的商机约为 1.30 亿元。” 后续涉及订单具体情况及规模，请届时关注公司公开披露文件。
问题 5：能否介绍一下公司秦皇岛北戴河智慧养老项目？
回答：聚焦智慧养老是公司目前民生领域主研的方向之一，秦皇岛北戴河智慧养老项目属于公司在民生领域业务布局。公司拟结合秦皇岛市国家级生命健康产业创新示范区的区域资源，利用人工智能、大数据、物联网、云计算等技术赋能养老产业，逐步提升公司在民生领域的业务占比。 项目主要通过软件和硬件结合方式科技赋能养老产业，利用公司核心技术优 势助力养老产业的健康发展。项目的服务对象主要是 G 端的政府、B 端的养老机 构、C 端的医养和康养人群。主要盈利模式为服务性收费及会员制收费，具体如 下： （1）政府部门主要是通过购买服务的方式，为养老人群提供便捷的线上养 老服务及针对养老机构的监管服务，从而提升政府的服务能力、监管能力、决策 能力。公司利用自身积累的项目经验、技术优势服务政府主管部门，实现对日益 繁杂的工作职能和复杂服务场景提供全面信息化解决方案。 （2）养老机构主要是通过购买智慧养老平台、智能养老设备来不断提升自 身服务水平、管理水平，最终实现降低运营成本的经营目标。 （3）针对 C 端的医养和康养人群，公司主要是通过提供线上的养老平台以 及智慧养老设备，为养老群体提供居家的医养和康养服务。服务内容包含但不限 于平台整合的基础服务、远程管家服务、健康增值服务等。 通过该智慧养老项目的建立，最终实现政府、养老机构及养老人群共赢的发 展模式，通过信息化手段打通上下游形成养老产业服务生态，逐步打造公司“产 品”+“服务”的多元化盈利模式。
问题 6：公司应收账款回款情况计划如何改善？
回答：公司有专门团队负责应收账款的回款催收工作，虽由于疫情影响、财政预算编制、客户付款审批流程、项目审计、资金拨付等原因，截至第三季度末，公司部分应收账款存在一定程度的逾期情况，但公司应收账款客户主要为政府机 构、银行、大型国有企业、学校和事业单位等，其经营状况较好、信用风险较低， 具有较强的履约支付能力，其发生实质性违约导致应收款项无法收回的可能性较 小。 且针对于部分已逾期的应收账款，公司已通过商业催收（包括但不限于电话 催收、上门催收、发工作联系函件催收等）、法律程序催收（包含但不限于律师 函催收、诉讼索赔、仲裁等）等方式予以催缴。具体的应对方案如下： （1）公司严格按照《河北志晟信息技术股份有限公司应收账款管理制度》 执行，对公司的销售与项目管理人员实行绩效与回款率挂钩的考核机制，提高了 员工对应收账款主动管理的积极性； （2）财务管理部门会同项目管理人员，对不同类型客户给予不同的客户信 用政策，从而更好地管理应收账款回款工作； （3）定期检查合同履约与收款情况，对超出信用期的应收账款加大催收力度； （4）通过项目交付后提供的运维与服务，提升客户信任感与业务黏性，不断增强应收账款持续回款能力。
