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在移动互联网变革的浪潮下，创业风口层出不穷。O2O、互联网金融、共享经济、新零售...这些风口热点成了创业者竞相布局的赛道。但对2B的企业服务，真正开启起它们的其实是产业互联网这把钥匙。
所谓产业互联网，本质是从“流量经济”到“数字经济”的一种转变。其中，“流量经济”就是对应消费级互联网，而产业互联网则是产业内各环节的数字化，以及数字化之后的互联，更注重新技术对产业的改造。
毋庸置疑的是，移动互联网转型产业互联网成为必然。以此为契机，新三板明星企业万商云集（872832）搭乘产业互联网快车道，并凭借在SaaS领域的深扎根，已在行业内星光熠熠。
解决客户三大难题 业绩高增长
产业互联网的推进，让很多处在风口上的企业成为市场焦点，万商云集也不例外。自成立以来，公司专注于企业服务领域，立足于打造一站式SaaS服务平台。
通过十余年的行业积累，万商云集已为全国超过5万家客户提供互联网+营销、电子商务、信息化建设的SaaS 产品和服务，帮助企业完成商标域名、知识产权等品牌保护，官网SAAS、商城SAAS、分销SaaS 等品牌应用，小程序SAAS、网络营销等品牌推广的全渠道、全生命周期的互联网应用。
据万商云集2018年年报显示，公司实现营业收入1.14亿元，较上一年度增长56.18%；归属于挂牌公司股东的净利润2000.21万元，较上一年度增长797.39%。业绩大幅增长，公司称主要系报告期内客户需求增长大幅增加，公司销售规模相应大幅增长、SAAS获客成本CAC管控降低有关。
实际上，业绩靓眼也与其从客户痛点出发的经营战略不无关系。
依托万商云集平台（一站式 SAAS应用服务平台），以及自主研发的三大系统即，牛博士业务运营支撑系统，鹊桥微信服务系统，雷达推荐系统，同时建立起 5H 标准化服务体系，万商云集有效解决客户产品选择难、落地应用难、服务难三大难题。
其中，万商云集平台能够满足用户全面的产品和服务需求，让产品和服务覆盖企业全生命周期链条，真正实现客户价值最大化。同时，该平台引导客户自主完成需求画像，智能匹配SaaS产品画像，主要解决客户选择难的痛点。
而完善的客户“5H标准服务体系”，即客服人员专属化、服务流程标准化、服务内容任务化、服务对象差异化、服务过程透明化，主要解决客户落地应用难、售后服务难等问题。
立足于客户需求，同时不断丰富并完善公司产品，万商云集在SaaS行业获得市场认可，业绩取得高增长也就不足为奇了。
技术驱动“12315”平台战略，像卖水一样卖SAAS
万商云集注重商业模式的痛点，但更注重生产力的技术。在售前，围绕提供商机线索：打造了千万级企业数据引擎：构建分布式云服务采集引擎；利用云服务器实现对中小企业客户的定时云采集； 其次。建立全渠道可视化埋点，实现多来源、多方法、多标签维度的商机采集； 最后，通过AI智能数据识别技术，数据格式化优化引擎配合LSTM建模，实现客户数据精准清洗。同时，引入数据库动态脱敏系统、建立数据库异地容灾备份，保证数据资产的安全。
在售中，围绕提升成交转化：建立起的AI智能画像矩阵：构建多维数据预测模型，对厂商SAAS标签、客户产品选择、员工服务能力画像精准匹配，AI智能推荐 、预测模型智能生成，用户画像智能更新、算法精准迭代，提高销售转化效率。
在售后，围绕产品应用和运营，采用UNIT（Understanding and Interaction Technology）技术与自然语言处理技术构建AI智能客服、对售后问题智能预测，开发引入VR在线培训系统，提高培训效果、提升客户服务效率。希望未来能象超市卖水一样完成SAAS的销售与服务。
不仅如此，基于对SaaS行业的多年深耕，万商云集敏锐地察觉到制约中小企业互联网化转型最大的障碍已不再是技术难题，而是老板的认知和运营者的操作应用。
为此，在万商云集推出了万商学院与“双角色服务”，中小企业在互联网转型过程中，老板岗和运营岗要紧密配合，老板岗负责方向把控，运营岗负责互联网产品的具体应用，这样中小企业互联网转型才更容易成功。
但，现实的情况是，中小企业往往缺乏专门的运营人员，而老板又没有时间和精力做运营工作。因而，一些企业互联网转型困难重重。针对这一痛点，万商云集践行“双角色”服务。首先，积极协助企业设立运营岗，并对运营人员免费提供基础性指导和培训服务。与此同时，为老板开通万商学院，准备专门的CE0课堂、学习课程，从行业高度、商业洞察、思维变革等方面提升企业老板的前瞻性和预见性。
“双角色”服务很快也被证明是行之有效的重要举措。双流老妈兔头、河南名谦、西安金森等公司在“双角色”服务的引领下，都在各自的行业内取得了骄人的成绩。
专注“1”个市场，关注“2”大领域，依托“3”大系统，依托双角色“1”个万商学院，实施“5”化服务。形成的万商云集“12315”战略，万商云集始终践行的都是“让客户生意更容易”的企业使命。
而这一理念与马云当年的一句“让天下没有难做的生意”不谋而合。本质上说，这其中蕴含的底层逻辑都是为了推动产业的优化升级，促进中小企业向互联网化转型。
打造SAAS产业互联网
据工业互联网产业联盟测算，2017年中国工业互联网直接产业规模约为5700亿元，按照 2017 年-2020年18%的年平均复合增长率计算，预计2020 年市场将达到万亿元规模。
产业互联网背后隐藏着万亿级市场机遇，以百度、阿里、腾讯等为首的BAT巨头也争相在产业互联网领域展开布局。
BAT巨头围追堵截，中小企业面对的产业互联网时代还有哪些机会呢？万商云集给出的答案是：SaaS产业互联网。
要知道，在to B的SaaS行业，目前并没有巨头出现，而万商云集通过自建的万商云集SAAS平台，不仅帮助上游厂商销售SaaS产品，还能帮助下游中小企业解决产品选择难，落地应用难和售后服务难问题。
据悉，严选入驻万商云集的SAAS厂商已达400余家。万商云集通过平台化的连接，对SaaS产业上下游产业链赋能，共同解决行业痛点。
除此之外，SaaS领域本身也是一个诱惑力十足的赛道。据前瞻产业研究院统计数据显示，2013年全球SaaS市场规模接近200亿美元。到了2016年全球SaaS市场规模增长至385.7亿美元。预计2018年全球SaaS市场规模将超550亿美元。预计到了2020年全球SaaS市场规模将达到737.3亿美元，增速为16.74%。
对于万商云集来说，其在企业服务领域深耕了14年，已形成了独有的客户数据价值。万商云集创始人坦言，经过14年的发展，一切已经有了坚实的基础，并进化为中小企业SaaS产业的线上化、平台化链家贝壳模式、数据化的产业链京东模式。
未来已来，拥抱SaaS产业互联网，万商云集能否成为下一个BAT企业，值得拭目以待。
