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企业级SaaS市场全面爆发,风口之上,这些细分龙头企业迎来红利期

3533 0 来源:犀牛之星 发布时间:2018-09-29 16:33

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2013年开始,中国的企业级SaaS服务商们用了4年时间终于解答了一个问题:SaaS产品的用户在哪?

在此期间,经过2015年的热炒,2016年的用户价值回归,SaaS在2017年才真正成为企业级管理软件的重头戏,企业级SaaS的原动力开始向各个领域渗透。

奈何渗透效果似乎还不够,从数据上来看,美国2000万家企业培育了1214亿美元市值的Salesforce、2000亿美元市值的Oracle,而中国拥有2000-4000万家企业,却还没出现一家超过100亿美元的企业管理软件公司。

幸运的是,国内的企业级SaaS企业奔跑的速度足够快。2014年至2016年期间,这一行业的市场规模年均复合增长率超过55%,虽然2017年增速有所放缓,同比增长率降至32.2%,但相比全球SaaS市场22%的增长速度,增长优势仍极为明显。

有业内人士预测,包括2018年在内的未来3年,国内SaaS市场每年30%左右的增长将成为常态。

与高速增长匹配的,是企业在赛场的频繁变道操作。如亿方云,最早是企业网盘领域的玩家,后来逐渐向协同办公转型;再如iWorker从OA切入,之后推出V6.0后转型做了云ERP;再看环信从提供即时通讯云服务起家,接着在稳定健壮的PaaS平台衍生了SaaS服务,再到AI产品线的出炉,目前已经成为国内唯一拥有从云通讯到客户服务云,再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企业级服务公司;另一边纷享销客从OA转型CRM,后又急转弯做PaaS,接着又转回做老本行……赛道就在那,参赛选手却持续在“魔鬼走位”。

不过,也不乏有在垂直领域精耕细作的选手,如在SaaS应用比较广泛的CRM、ERP、OA、财务、人力资源、客户服务等领域出现了不少龙头企业,将持续享受国内企业级SaaS服务市场的高增长红利。

近期,犀牛之星研究中心从“创新能力”、“融资能力”、“用户口碑”和“品牌影响力”四方面,评选出了上述细分领域的代表企业,这些企业所展现出来的企业特色和产品优势,从侧面也代表着接下来国内企业级SaaS服务市场未来的发展走向。

1.CRM--纷享销客

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纷享销客(北京易动纷享科技有限责任公司)创立于2011年12月,总部位于北京市海淀区中关村。目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州等5个城市设立直营分公司;在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。

创新力

连接型CRM开创者,其以开放的企业级通讯为基础架构,以连接人,连接业务,连接客户为使命,将CRM、PRM及SCRM融为一体,为企业提供内部销售管理,伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。开放的通讯架构与交互的业务逻辑,帮助企业实现内部业务与外部伙伴、终端用户在业务与通讯上的互联互通,帮助企业构建完整的业务价值网络。

融资力

2018年1月 获得金蝶国际5000万美元战略投资;

2016年7月 获得华联长山兴投资E+轮7000万美元投资;

2016年3月 获得中信产业基金E轮投资;

2015年7月 获得高瓴资本D轮1亿美元投资;

2014年12月 获得DCM资本C轮5000万美元投资;

2014年7月 纷享销客获得北极光创投 B轮1000万美元投资;

2012年7月 纷享销客获得IDG资本A轮数百万美元投资。

服务力

累计服务客户60万家,其中包括美年大健康、神州数码、云南白药、华北制药、东方雨虹等上市企业,是中国连接型CRM的开创者及企业级SaaS生态的构建者。

品牌影响力

2017年11月 获得创业邦颁发“2017中国企业服务创新成长50强”;

2017年11月 获得中国软件网“2017中国CRM年度厂商”;

2017年度企业服务千里马榜50强(IT桔子&拓扑社颁发);

2017年9月 纷享销客创始人、CEO罗旭获全球社会企业家生态论坛颁发的“社会企业家”奖项;

2017年7月 2017年度《中国企业家》未来之星百强(《中国企业家》杂志颁发);

2017年6月 2017 IResearch Awards 金瑞奖“最佳企业服务创新奖”(iResearch艾瑞咨询颁发);

2017年6月 移动互联网最具行业领导力奖(2017世界移动互联网大会暨新媒体门户大会颁发)。

2.ERP--浪潮

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浪潮是中国领先的云计算、大数据服务商,拥有浪潮信息、浪潮软件、浪潮国际、华光光电四家上市公司,业务涵盖云数据中心、云服务大数据、智慧城市、智慧企业四大产业群组。此外,浪潮综合实力位列2015年中国电子信息产业百强第9位,浪潮服务器销量全球前三、中国第一,浪潮集团管理软件连续14年市场占有率第一,浪潮政务云服务连续3年市场占有率第一。

创新力

1990年,研制出全球第一台中文寻呼机,并开发制定了全球第一个汉字寻呼标准,这一标准沿用至今;

2004年,浪潮服务器刷新世界商用智能TCP-H世界记录,这是中国服务器首次打破世界纪录。迄今为止,浪潮已先后六次在世界服务器领域打破或创造世界纪录;

2011年,自主研发的中国第一款32路高端容错计算机研制完成;

2013年,自主研发的天梭K1系统正式发布,填补了关键应用主机系统国内空白。

融资力

拥有浪潮信息、浪潮软件、浪潮国际三家上市公司,合计市值超400亿元,此外旗下还有一家新三板企业华光光电。

服务力

浪潮与微软、LG、爱立信等世界500强设立了合资公司,与Intel、IBM、SAP、VMWARE、NVIDIA、REDHAT等建立了战略合作伙伴关系,与印度UPTEC合资共同发展软件实训产业。

品牌影响力

中国企业500强210位;

中国软件业务百强第3位;

中国电子信息产业百强第11位;

浪潮服务器全球前三,中国第一;

浪潮大数据综合实力第一;

中国集团管理软件市场连续15年占有率第一;

建筑、粮食、医药、快消品、装备制造、矿业、交通等八个行业应用占有率第一;

连续10年中国管理软件用户服务满意度第一。

3.OA--泛微

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泛微成立于2001 年,总部设立于上海,专注于协同管理OA软件领域,并致力于以协同OA为核心帮助企业构建全新的移动办公平台。在移动办公领域,打造了上海医药、复星集团、绿地集团等多个业界标杆。值得注意的是,泛微是OA行业首家上交所主板上市公司(股票代码:603039)。

创新力

专注协同管理软件领域17年,拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品,尤其在企业级移动互联大潮下,泛微发布了以“移动化、社交化、平台化、云端化”四化为核心的全新一代产品系列,包括面向大中型企业的平台型产品e-cology、面向中小型企业的应用型产品e-office、一体化的移动办公云OA平台eteams,面向政务市场的移动政务平台e-nation,以及帮助企业对接移动互联的移动办公平台e-mobile、移动集成平台e-bridge等。

融资力

2017年1月13日,泛微正式登陆上交所主板,成为OA行业唯一一家主板上市公司,股票代码为603039,截至目前,其市值已超90亿元。

服务力

十多年来,泛微以专注、专业的态度,以强大的产品研发能力、本地化能力、咨询能力,成功服务于全国上万家企事业单位客户,其中包括PICC、绿地集团、中国能建、上汽集团、浙江物产集团、正威集团、复星集团、百丽国际、上海医药、格力电器、TCL、双汇集团、伊利集团、恒安集团、万达集团、王府井百货等世界及中国500强企业。

品牌影响力

福布斯中国非上市潜力公司 100 强前十;

2015中国金软件·协同办公行业最具影响力企业;

2015年中国协同管理领域领军企业奖;

2014中国信息化成果协同OA行业创新产品奖;

2012 年度中国协同办公领域客户满意最佳品牌;

2012年度最佳协同管理软件技术创新奖;

2012年度中国行业信息化突出贡献企业奖;

2012年度IT供应商最佳用户推荐奖-企业级引用软件;

2012年度协同管理领域领先企业。

4.财务管理--金蝶

金蝶.jpg

金蝶国际软件集团始创于1993年,是港交所主板上市公司(股票代码:0268)。现有员工8000多人,设有深圳、上海、北京三个软件园,已为超过680万家企业和政府组织提供企业管理软件及云服务。据IDC最新《中国半年度企业级SaaS ERM应用软件市场跟踪报告》(2017下半年)数据显示,2017年全年金蝶在SaaS ERM以17.5%的占有率排名第一, 在SaaS财务云市场占有率高达43.56%,超过第2到15名同行厂商的云收入总和。这是继2016年后,金蝶再次取得了SaaS ERM和SaaS财务云的双料冠军。

创新力

2017年10月,金蝶正式向业界宣布金蝶财务智能机器人的诞生,表达了未来金蝶将持续探索企业人工智能、云计算、大数据、移动办公等尖端科技的愿景,而当日发布的金蝶财务智能机器人将利用大数据、云计算和人工智能技术,从感知能力、计算能力、认知能力等方面推动智能财务的应用,助力千万中国企业与数亿企业人实现创新与超越。

融资力

2017年3月,获京东、浦东集团D轮投资。

2007年6月,获特纳亚(原雷曼兄弟)、IBM中国C轮投资;

2001年02月,在港交所主板上市,证券代码为00268;

1999年11月,获IDG资本B轮投资;

1998年5月,获IDG资本A轮投资。

服务力

目前金蝶通过管理软件与云服务,已为世界范围内近700万家企业、政府提供服务,服务用户数量达到9384.22万人。金蝶基于电商行业十年的深耕经验,已为众多传统企业,特别是世界500强企业,完成了向线上转型的规划、布局、实施以及应用。富士康、伊利、米其林、良友、中国能建、桑德集团都是金蝶百强客户名单中的成功转型佼佼者。

品牌影响力

2017年

金蝶在2016年中国企业级SaaS云服务市场占有率第一;

金蝶连续十三年蝉联中国成长型企业市场占有率第一。

2016年

金蝶EAS被首席财务官评为“2016中国财务共享软件首选品牌”;

金蝶KIS被创业邦评为“2016中国企业服务创新成长50强”;

金蝶KIS被亿邦动力评为“2016中国电子商务服务商50强”;

金蝶KIS旗舰版被中国国际软件和信息服务交易会评为“2016中国软件与信息服务业最具创新竞争力产品奖”;

金蝶EAS被全国智能制造发展联盟评为“2016智能供应链领域优秀系统解决方案”;

金蝶KIS荣获IEBE颁发2016极具价值电商服务机构。

5.人力资源--2号人事部

2号人事部.jpg

2号人事部,由新三板首批“互联网+人力资源”挂牌企业点米科技(股票代码:831235)出品,是中国第一款即租即用的HR效率软件。其通过SaaS模式,为企业解决员工管理、用工风险管控、人事盘点、人才流失、人力资源服务筛选等工作难点;让企业1天实现信息化,管理效率翻5倍,使人力资源工作更好、更有效率的展开,也是行业内第一家通过公安部“信息系统安全等级保护”三级备案的产品。

创新力:

首创HR效率软件“2号人事部”,针对中小微企业,通过云计算+SaaS模式,为企业提供员工关系管理、薪酬福利管理、社保公积金办理、考勤管理、招聘管理、审批管理、法务等服务,同时其基于“2号人事部”SaaS 软件,由单一业务产品向平台型产品过渡,逐步引入第三方服务,向其开放API(数据接口),覆盖差旅、票据、背景调查、人才测评、员工福利等人力资源各个领域,并不断增加服务类型,致力于打造人力资源服务入口。

融资力

2017年12月,点米科技获毅达资本、分众传媒、粤民投以及招商银行等重量级资本通过旗下基金或者子公司进行投资,总金额7千万;

2017年10月,点米科技完成1.52亿定增,正和方达投资参与认购;

2016年10月,2号人事部获得创大资本Pre-A轮投资900万;

2014年,点米科技挂牌新三板,证券代码为831235。

服务力

自2016年12月公测版上线以来,截止到2018年9月,已有超过50万+企业选择使用2号人事部来提高管理效率,用户共为2号人事部写出体验报告12500余篇,其中95%以上均为好评或中肯的优化建议。

品牌影响力

2018年

获得2018中国SaaS产业大会“2017-2018年度最具创新人力资源SaaS服务商”;

在2018亚太人力资源服务博览会及高峰论坛上,点米科技获亚太人力资源服务“创业奖”。

2017年

2号人事部进入钛媒体2017“年度企业级创新应用 Top 50”;

获得2017亿欧创新者年会“十佳SaaS服务商奖”;

获得2017 Best HR TECH Award“优秀SaaS云人力资源资源管理技术服务商”奖;

获得2017亚太人力资源开发与服务博览会“十大人气平台奖”;

2016年

获得“2016中国人力资源服务创新创业大赛”总冠军。

6.客服服务-环信

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环信(北京易掌云峰科技有限公司) 成立于2013年,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。环信主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台--环信即时通讯云,全媒体智能客服SaaS平台--环信客户互动云,以及企业级人工智能服务能力平台--环信机器人。

创新力

环信将基于移动互联网的即时通讯能力,如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等,通过云端开放的 Rest API 和客户端 SDK 包的方式提供给开发者和企业。让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。环信全面支持Android、iOS、Web等多种平台,在流量、电量、长连接、语音、位置、安全等能力做了极致的优化,让移动开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发,极大限度地缩短产品开发周期,极短的时间内让App拥有移动IM能力。

融资力

环信已完成6轮融资。天使轮为经纬中国500万人民币、A轮为SIG 500万美元、A+轮为红杉资本300万美元,B轮融资1250万美元,由红杉资本领投,经纬中国和SIG跟投。C轮融资1.03亿元人民币,由经纬领投,银泰嘉禾跟投。此外,今年7月5日,中国保险行业最大的软件供应商中科软科技宣布,战略投资环信,在包括即时通讯云、客服云和智能机器人领域与环信进行全面战略合作。

服务力

作为国内起步最早、规模最大的即时通讯云平台,环信即时通讯云在市场占有率、月活用户数、品牌认知度、用户满意度以及融资总额五个方面均排名即时通讯云行业第一。环信即时通讯云共服务了176940家APP客户,SDK覆盖手机终端10亿部,平台日均发送消息15亿条。环信客户互动云共服务了72746家企业客户,包括泰康在线、中信证券、中意人寿、南京银行、银联、国美在线、新东方、奔驰、东风雷诺、神州专车、优信二手车、中通快递、链家自如客、厦门航空等典型用户。

品牌影响力

据易观智库《中国SaaS客服市场专题研究报告》,中国移动端SaaS客服市场,环信市场占有率77.4%,稳居行业第一。

2017年度CEIA中国企业IT大奖——最佳客服SaaS提供商奖

创业邦10周年——2017中国企业服务创新成长50强

互联网周刊——2017年度最佳智能云客服产品奖

ECI艾奇奖——大数据应用创新奖

中国财经峰会——2017最具成长价值奖

WOO世界O2O组织——OSCA2016最佳服务商奖

中国电子商会——2017年度全媒体智能客服最佳解决方案奖

猎云网——2016年度最佳企业服务商

CHINA BANG awards——2016年度最具科技创新奖

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