【摘要】随着市场环境的改变,摩天之星发现:越来越多品牌开始变得... - 犀牛之星

随着市场环境的改变，摩天之星发现：越来越多品牌开始变得“不务正业”，颠覆我们常规意识的品牌运营模式也是层出不穷。

比如，一家24小时营业的“不方便面馆”，而它原本的定义是方便的“方便面”，有人却偏偏让它以不那么方便的形式出现；在宜家，除了家居用品，琳琅满目的小吃、零食、饮料也格外的吸引眼球；西贝在正常营业之外，经常性组织亲子活动，“活脱脱”的像是个教育机构；海底捞则做得“更为彻底”，直接开设一个公众号，变身美食博主，教用户做各种美食，和火锅不沾边的那种......

从传统的营销思维模式来看，这些品牌的做法显得有些“不务正业”，做一些看起来不仅不能带来业绩提升，反而浪费钱的“闲事”。殊不知，这种看起来“不务正业”的品牌运营模式，则是一种更高明的玩法。

加强和用户之间的联系，巩固品牌在用户心目中的印象

通过市场调研，摩天之星发现：当前，商品同质化现象严重，无论是哪一类商品，消费者面临着越来越多的选择。产品质量差不多，在这一情况下，能让消费者购买商品，少不了情感的触动和品牌认同。

宜家在家居之外做餐饮，西贝做餐厅之余，举办一些亲子活动，海底捞则化身美食博主，直播做饭过程，分享各种美食。这些看起来和品牌毫无关联的事，占据了空间和精力，短期内，对增加业绩也没有太大的效果。

但这也正是这些品牌的高明之处，没有太多功利性的赚钱色彩，用这些看似和品牌运营无关的活动增强和用户之间的互动，加深用户对品牌的印象，而不只是停留在传统模式上的你买我卖。看似“不务正业”，实则加强了品牌和用户之间的联系，进而提高用户对品牌产品的认同感，巩固品牌在用户心中的印象。

用多样的活动，多维度的了解客户

用多样的活动吸引消费者并不是大牌的专属，但对一些小商户来说，基于眼前利润的考虑，他们可能不会考虑。

拿一些餐饮行业来说，由于和用户沟通渠道过于单一，缺乏和用户多维度的联系，很难认清自身经营过程中的问题。他们的用户经营像是“撞大运”，很难掌握主动权。在产品经营中，他们忽视了一个很重要的一点：当前生活方式分散，不同类型的消费者在消费选择上也还有很大的区别。消费者的喜好是多维度的，仅仅单靠购买行为很难全面的了解消费者，摩天之星建议：可以举办一些品牌活动，加强和消费者之间的互动程度，并通过一系列活动，多角度、更精准地分析消费者。

当前，我们处在大数据时代，每个人代表着数据库中一个形象。举办各种形式的活动，则在一定程度上，可以获取多样的消费者信息，商家通过对数据的分析，真正地了解自己的顾客。

当品牌成为一种“信仰”

当消费者对某种商品有消费需求时，会不自觉的联想到某个品牌的名称。在购买商品时，相比较于没有听说过的品牌则会更愿意购买熟悉品牌的商品。比如，当想喝咖啡时，马上会想到星巴克；当去超市采购商品时，会想到沃尔玛；甚至去买宠物商品，都习惯去常去的那一家。

好的品牌不一定是在品质上取胜，但一定是消费者信得过，获得消费者信任。从“重新定义手机”到“用软件定义世界”，苹果手机靠自身的品牌打造赢得了无数粉丝的信任，他们会彻夜排队购买商品，这是他们对品牌信任地表现，也不用担心购买风险。

通过对以上几个品牌地分析，摩天之星发现：宜家在家居城里开餐馆，更大程度上为客户带来更为舒适的消费体验，增强品牌好感度；海底捞化身美食博主，则在一定程度上加深用户对品牌的印象，增强用户粘性；西贝组织各类亲子活动，更加深入了解消费群体，同时，在了解过程中，也可以和客人做朋友，建立更深的联系。进而，获得客户的信任，形成品牌认同感和忠诚度。这些活动看似和经营产品无关，殊不知，这种看起来“不务正业”的品牌运营模式，则是一种无意间的品牌渗透表现。