和讯江苏专访久康云董事长朱亚东 - 犀牛之星

提起互联网+，大多数人都会想到“颠覆”这个词，互联网在人们的生活中已经成为了不可或缺的一部分。然而，“颠覆”如果仅仅是从渠道与方式上面作出改变，而不深入服务的内容与本质，这样的“颠覆”同样有被其他企业再次“颠覆”的可能。

“健康管理”在医学领域已不是一个新鲜的名词，然而发展于社区医疗的健康管理、慢病管理一直没有一个合理有效的操作模式，市场对这一块的认知也仅仅停留在保健品、血糖仪这一浅表的产品阶段，远没有达到“管理”的层面。问题的根源在于管理“标准”不到位，当标准明确的时候，才能赋予模式以可操作性，进而才能提供有效服务。

大数据建立在分析与计算之上，能够有效整合和利用数据对消费者的健康风险进行精准判断，从而提供精准有效的服务解决方案，包括食疗、中医调理与精确治疗等多层次服务与产品。通过高品质服务塑造企业核心竞争力，是久康云健康科技股份有限公司走的一条独特的“互联网+”路径。

在经历了与电信运营商合作的就医型健康顾问业务后，久康网立足互联网技术与大数据的有效积累，利用生活方式的控制干预，治于未病，探索互联网企业参与健康管理的有效方式，为难以治疗的慢性病和重大疾病提供了一条新思路。

在渠道方面，久康网始终看重B端的有效开拓，公司在去年新三板挂牌后，在投融资领域也坚持业务至上的原则，不仅入股高端医疗领域产品开发企业，也在资本引入方面优先选择战略性合作伙伴作为投资人，形成资本与市场的合力。

久康云董事长朱亚东始终把企业定位在科技公司的位置上，他预言：未来五年，健康管理领域将出现爆发式增长。

久康云董事长朱亚东

知识库提供导医指导

和讯江苏：在久康网的年报里，我们看到公司最主要的一块业务是与电信运营商的增值业务，请问久康网和运营商如何合作，具体开展哪些业务？

朱亚东：从2006年到2010年，我们主要是跟中国移动、中国电信、中国联通（600050）三大运营商合作，在平台上对用户做健康的教育、专家咨询和预约就医。这项服务类似大家印象中传统的挂号业务，主要在健康教育与问诊导医。一个是对病情精准的分流，就类似于医院的分诊台，一个是对医生的精准分配，这个也是建立在对病情的精确判断上的。

和讯江苏：那你们在技术及人力支撑这块，应该有一个很强大的团队来支撑吧。

朱亚东：这个主要是知识库在起作用，长期积累下来的知识库利用人工智能技术，根据症状一层一层的导过来，它的严谨性和准确率，超过了任何一个人。

和讯江苏：这个知识库的创建过程是怎样的？

朱亚东：我们这一块的负责人是已故的黄建始教授，他以前是中国医学科学院的院长助理、公共卫生学院院长，中华医学会健康管理分会副主任委员，久康云和他合作开发出了一个完整的问诊导医系统，是树状目录结构，根据用户症状一个问题一个问题的导流，一直精准到判断这个人是什么病，应该去哪家医院，就诊哪位专家。

用健康管理治“未病”

和讯江苏：在年报里我们可以看到公司业务最近发生了一些变化，对健康管理有了很大的侧重，请问你对健康管理是怎么理解的？

朱亚东：中医有句话叫“上医治未病，中医治预病，下医治已病”，健康管理就是治未病，现在有些医学难以攻克的重大疾病，包括心脑血管疾病、癌症等慢性病与重大疾病，其实是可以通过饮食结构和生活方式进行干预的。这类病在治疗方面也没有绝对有效的解决方法，但是通过合理的生活方式，包括运动、饮食等手段进行日常的综合调理，是可以进行控制的。

和讯江苏：请问健康管理在执行方面如何去量化和执行，有没有一些标准可参考？

朱亚东：我给你们看一款产品，来自于我们在硅谷投资的公司，正在做国内的CFDA医疗器械级的认证，能够在45秒之内可以把心电图、血压、脉搏、体温、心率、血氧等全部查出来，通过这些指标又能够推算出34项指标，主要是和心血管和生命体征有关的指标。数据全部实时上传到久康云平台，通过对数据实行智能化的分析，用疾病分析模型与疾病图谱进行比对和计算，从而生成结果和方案，实现精准判断的目的。

和讯江苏：我们知道同运营商合作业务的服务客户主要以C端为主，与之相比，健康管理在渠道方面有什么不同？

朱亚东：我们在B端主要面向保险公司、银行与企业集团，对健康险用户做整合、融合，比如说我们的PICC健康管理中心，健康险这块如果从源头把风险控制住了，就可以少赔钱。下一步我们B轮融资考虑的也是引入保险机构作为我们的投资人。因为如果从保险公司的角度，从结果来付费，我们就必须采取更多的有效措施来控制购买健康险用户的病情，也引导他们主动的参与到各类相关的线上和线下服务中去，就能够真正回归医疗行业的价值导向。

未来将有爆炸式增长

和讯江苏：虽然B端与保险公司的合作存在很大空间，但是毕竟健康管理是一个长期的过程，有些人直到得病了才意识到应该做出改变，有些C端用户不一定会愿意来为健康管理买单。

朱亚东：现在国内经济也是面临转型升级，大健康、大消费已经成为经济的新动能，许多人已经不再仅仅关注消费的刚需层次，而是越来越侧重于如何让自己活得更有尊严。任何新生事物都有一个发展的过程，但是我们对健康风险管理的前景充满信心，因为健康管理是与人的根本利益相关的服务，所以它一定会经历缓慢的成长，然后进入一个爆炸式的发展过程。

和讯江苏：那您能否预测一下，大概需要积累多长时间健康管理市场最终会形成爆发性的增长？

朱亚东：从我们公司看，从2016年开始，未来五年我们的年复合增长率，应该可保持在50%以上，进入高速成长期。

互联网+如何有竞争力？

和讯江苏：“互联网+医疗”的代表企业春雨医生一度被认为是行业的颠覆者，您觉得互联网+健康与互联网+医疗有什么本质上的区别？

朱亚东：当时春雨医生在用户量上也突破5000万，当企业想把免费问诊变成会员服务的时候却遭遇了滑铁卢，公司的运营只能靠广告和数据变现,但如想持续运营并找到盈利模式，只能靠资本的外力支持。虽然都是提供服务，但我们的核心是基于用户健康数据法人个性化健康服务，并不是侧重交易的平台化运作。而且我们所有的用户健康数据都是要与线下结合循环往复检测出来的，这样的服务是为健康风险提供了解决方案，而这种解决方案并不容易被替代的。

买东西也好，定机票也好，挂号也好，所解决的都是一个用户的“麻烦问题”，那我们这个互联网再怎么“+”才有竞争力呢？作为一个互联网企业，如果仅仅只是做一个平台、一个渠道的话，很容易被迭代，到最后就变成了价格大战，为了争夺用户量不断烧钱，推出各种优惠吸引消费者，但是钱烧过之后又真正能留下多少有价值用户呢？最后只能利用资本的力量，通过兼并重组获得垄断地位，保证客源的稳定。

但是我认为真正能留住客源的不是垄断地位，而是服务的品质。这个品质是建立在科技与精准计算之上的，互联网与大数据也只有附着在云计算上才真正能够发挥它的价值，只有通过分析和计算有效的投放资源，才能实现公司的增长与增值。否则无论阵势多么大，都是原地踏步，我认为中国真正有竞争力的企业，就是像华为和腾讯这样的企业，久康云的目标是成为一个有核心科技有效保障用户健康的企业。