维保后市场,华升富士达电梯在下这“两步棋” - 犀牛之星

如果用一个词概括近几年的电梯产业，那一定非“安全”莫属。用户从最初注重电梯的方便快捷、使用舒适，到现在越来越关心运行安全;企业从最初只注重电梯的购买安装成本，到现在越来越在乎后期的维保费用……这无不显示着一个信号：电梯行业的拐点，来了!

无论是从企业自身角度分析，还是从整个行业发展方向来看，电梯行业向服务转型已成大势所趋。中国电梯协会理事长李守林就曾表示：“几年后，我国电梯行业很有可能变成以维保业为主、制造业为辅的行业。”如何平衡产品与维保二者的关系，实现用户安全、企业省钱的双赢局面，华升富士达电梯的“纵横两步棋”值得行业思考。

一纵：安全“智造”，技术创新守护“生命之门”

在今年年初举办的“2017中国(上海)电梯业界创新发展交流研讨会”上，国家质检总局特种设备局副局长贾国栋表示，根据测算，截至2016年底，我国的电梯总量已超过490万台，占世界总保有量的三分之，比10年前增长了5倍。数量剧增的同时，如何确保电梯的安全运行和乘客的安全使用，成了整个行业的重点关注方向。

对此，深耕中国市场二十多年的华升富士达电梯认为，安全与责任，是电梯行业的生命线。要获得用户的好评，必须从用户的角度出发，提供安全、便捷、舒适的电梯服务。那些技术服务不到位、单纯通过拼价格抢占市场的做法难以长久，电梯后市场需要开启正确的市场模式，从多方面、多角度提升产品价值。

产品方面，华升富士达电梯从智能化角度加大研发投入和设备改造，实现产品的“智造”升级。以华升富士达电梯最新研发的ZEXIA系列小机房电梯和REXIA系列无机房电梯为例，两款梯型运用了凝结富士达电梯70年电梯制造经验的控制和驱动系统，而且在中国电梯行业内率先推出了创领行业发展的“三大安全设计”：轿厢意外移动保护装置(UCMP)、轿门防扒开设置和耐冲击层门系统，可以有效扼制电梯成为“噬人之口”，从而守护“生命之门”。

维保方面，华升富士达电梯采用业界最先进的神经元电脑系统，产品本身具有自诊断、自检测、互监测、自排除功能，在运行十万次中，若两次出现同一故障预兆，电脑立即记忆保存并提示维保人员检查，将故障消灭在萌芽状态，从而提升客户的使用价值，可以较大限度地降低使用成本。不仅如此，华升富士达电梯还建立了定期巡访监督机制，通过回访、巡访客户，不断完善服务体系，提高服务质量。

一横：覆盖式服务，维保市场呈现“爬坡增长”

随着中国电梯行业逐步迈入成熟发展阶段，电梯后市场规模已经足够庞大。然而，对比发达国家的电梯维保市场，中国电梯市场仍缺乏规范。

后期维保费用，让不少企业和用户开始正视电梯的长期安全问题。与其贪便宜后患无穷，不如从一开始就选择一款“安全护航”的好电梯。

有着丰富行业经验和市场前瞻性的华升富士达电梯，早在十几年前，就意识到了保证电梯长期安全的重要性。2002年，华升富士达电梯在同行业中率先开展了“五星级”服务。依托日本富士达集团在电梯维保市场中的先进经验，通过“五星级维保服务+无线远程监控系统”的预防性维保体系，进一步提高电梯的安全系数，减少电梯后市场维保资金的输出。

据华升富士达电梯的负责人表示，五星级预防性维保服务，主旨是注重电梯生命周期全过程的品质维护，确保电扶梯的运行安全。加入无线远程监控系统之后，可以结合电梯自带的闲暇自动运转检测功能，打造出全天候检测，并且提高维保的预防性。“双保险”的预防性维保体系，是符合中国电梯维保市场长期健康发展规律的做法，也是尊重生命的初心体现。

在北京，高风险电梯评估工作已经连续3年被列入北京市政府重要民生实事项目。放眼全国，加强电梯安全管理工作也都陆续展开。在电梯后市场，维保服务将和产品质量一同成为电梯行业的“重头戏”。电梯后市场，企业将如何发展，华升富士达电梯以“产品创新智造+预防性维保体系”的纵横打法，给行业抛出了一块引玉之砖。